Satış Sonrası Teknik Destek

Türkiye'de Eczacıbaşı-Baxter tarafından ithalatı ve satışı yapılan Baxter SPS 450, Baxter SPS 550, Baxter SPS 1550, Baxter System 1000 Altratouch ve Baxter System 1000 Tina hemodiyaliz makinalarının Türkiye genelindeki teknik servis hizmetlerinin sağlanması Eczacıbaşı-Baxter'ın sorumluluğu ve yetkisindedir. Eczacıbaşı-Baxter söz konusu teknik servis hizmetlerinin Baxter hemodiyaliz makinası kullanıcılarına sağlanması amacıyla Türkiye genelinde iki servis sağlayıcısı şirket ile anlaşma imzalamıştır. İmzalanmış olan bu anlaşmalar doğrultusunda bu şirketler Baxter hemodiyaliz makinalarının teknik servis hizmetini Türkiye çapında vermeye yetkili kılınmıştır.
PROTEK Teknik Hizmetler Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tüm Türkiye çapında Baxter SPS 450, Baxter SPS 550, Baxter SPS 1550, Baxter System 1000 Altratouch ve Baxter System 1000 Tina hemodiyaliz makinalarının teknik servis hizmetlerini yürütürken, ASMED Medikal Elektronik Sistemler Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi sadece Baxter System 1000 Altratouch ve Baxter System 1000 Tina hemodiyaliz makinalarının Türkiye çapında teknik servis hizmetlerini yürütülmesinden sorumludur.
Bu şirketlerle yapılan anlaşmalar doğrultusunda, anlaşma çerçevesinde yapılacak olan bakımlar aylık olarak gerçekleştirilmekte ve makinalar arızalı olsun olmasın gözden geçirilmektedir. Bunun dışında herhangi bir arıza ortaya çıktığında teknik servis hizmetleri sağlayıcısı hemodiyaliz merkezine 24 saat içinde ulaşmayı veya cevap vermeyi taahhüt eder.
Diğer taraftan Eczacıbaşı-Baxter, öngörülen teknik servis hizmetlerinin başarıyla yapılabilmesi için teknik servis hizmetleri sağlayıcılarını GMP (İyi Üretim Teknikleri) prensiplerine uymaları, Eczacıbaşı-Baxter Kalite El Kitabı ve Çevre, İşçi Sağlığı ve İş Güvenliği gereklerini uygulamaları konusunda sorumlu tutar ve ehliyetlerini denetler.
Eczacıbaşı-Baxter'ın anlaşmalı teknik servis hizmetleri sağlayıcılarının açık adresleri ve telefonları aşağıda yer almaktadır;

PROTEK Teknik Hizmetler Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Doğu Sanayi Sitesi 13. Blok No: 7/A Yenibosna - İSTANBUL
Tel: (212) 551 89 79, (212) 551 24 74
Fax: (212) 551 78 33
İnternet adresi: www.protekteknik.com.tr
e-mail: protek@protekteknik.com.tr

ETNA Medikal Elektronik Sis. San. Tic. Ltd. Şti.
ADRES: Altay Çeşme Mahallesi 1. Üçevler Çıkmazı Şenaltınsoy apt. No:7
Adatepe / Maltepe- İstanbul
Tel: (216) 352 22 77-305 92 13
Fax: (216) 442 34 92
İnternet adresi: www.etnagrup.com